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garantie

Conditions de remboursement

Politique des transports maritimes

Politique de garantie - PowerStation

garantie produit
Mini Power et Pylontech garantissent que le produit est exempt de défauts pouvant être causés par une mauvaise fabrication ou des matériaux défectueux.

Cette garantie ne couvre que la réparation ou le remplacement d'un produit défectueux. Pylontech réparera ou remplacera le produit si le produit est défectueux et retourné pendant la période de garantie.

période de garantie

La période de garantie für Produits PowerStation reä> 36 mois. le poidsäLe délai de livraison commence dans tous les cas à compter de la date d'achat par le fabricant d'origine.üconsommateur commun cämesuré à terre. Une preuve d'achat dès le premier achat par le consommateur ou toute autre preuve documentaire appropriée est requise pour établir la date de début de la période de garantie.

FuLe produit réparé ou remplacé sera celui d'origineüéventuelle période de garantie restante. Dans les deux Fäaccueilliründs ce pas de perteädiminution du poidsäpériode d'exécution.

Réservé aux acheteurs consommateurs d'origine

La garantie sur MAX.ON PowerStation est basé sur l'originalüconsommateur commun cädescription du rivageänkt et non sur les propriétés suivantesümer ütransférable.

Exclusions
La garantie de Pylontech ne s'applique pas aux


  1. Défaillance de l'équipement externe, y compris, mais sans s'y limiter, la défaillance de l'équipement, la défaillance du panneau photovoltaïque, etc.
  2. La batterie n'a pas fonctionné correctement conformément aux instructions du produit.
  3. Ne chargez pas complètement la batterie dans les 14 jours suivant l'achat ou au moins tous les 6 mois.
  4. le transport, y compris, mais sans s'y limiter, être lâché, piétiné, déformé, frappé ou empalé avec un objet pointu ;
  5. Modification ou réparation du produit effectuée par une personne autre que Pylontech ou une personne certifiée par Pylontech ;
  6. une mauvaise utilisation, un abus, une négligence, un accident ou des actes de Dieu, y compris, mais sans s'y limiter, la foudre, une inondation, un incendie, un froid extrême ou d'autres événements échappant au contrôle raisonnable de Pylontech ;
  7. Wasser, übermäßige Hitze, leitfähiger Staub oder korrosive Gase ;
  8. Le produit a été connecté à des modules de batterie d'un type différent ou à une batterie non Pylontech ;
  9. Usure normale ou défauts superficiels, bosses ou marques affectant les performances du produit ; et
  10. Vol ou vandalisme du produit ou de ses composants.
  11. Impossible de fournir une preuve d'achat valide ou un produit gratuit.
Soutien à la clientèle
Contact : info@miniminipower.com

Pour obtenir un service de garantie, contactez notre équipe de service à la clientèle au info@miniminipower.com

Politique de remboursement

Politique de retour et de remboursement
les clients peuvent Dans les 24 heures demander un remboursement complet après avoir passé une commande sur miniminipower.com.

Veuillez noter que nous facturons des frais de transaction si vous demandez un remboursement 24 heures après la commande et avant la livraison (1,8 % pour Kreditkartennutzer, 0 % pour PayPal-Nutzer, 3,0 % pour Klarna-Nutzer).

les commandes peuvent nicht mehr als 30 jours être annulée après l'expédition.
Restitution
Le service de retour n'est actuellement disponible que pour les commandes dans les pays de l'UE.

Si vous n'êtes pas satisfait de votre achat, vous pouvez retourner les articles achetés complets, non utilisés et dans leur emballage d'origine dans les 30 jours renvoyez-le dès réception pour échange ou remboursement.

Si 30 jours se sont écoulés depuis l'achat, nous ne pouvons pas offrir de remboursement ou d'échange.

Veuillez d'abord accepter le colis lorsque votre commande a été expédiée et que vous souhaitez le retourner.  

Ensuite, contactez notre support MiniPower via info@miniminipower.com pour les instructions de retour.

En cas de retour de commandes en Europe, les frais de port et des frais de transaction vous seront facturés (1,8 % pour Kreditkartennutzer, 0,0 % pour PayPal-Nutzer, 3,0 % pour Klarna-Nutzer) calculé.
processus de retour
Contactez le support MiniPower à info@miniminipower.com pour démarrer le processus de retour. Veuillez y présenter une preuve d'achat, par ex. B. une facture.

Vous recevrez ensuite des instructions sur la façon d'emballer correctement les produits et de nous les renvoyer. Assurez-vous que tous les composants sont inclus dans l'emballage.
Frais de port pour les retours
Wenn Sie die Rücksendekosten für Regionen und Länder erfahren möchten, wenden Sie sich bitte an den MiniPower Support. Bitte beachten Sie, dass die Versandkosten für die Rücksendung Versandkosten und Bearbeitungsgebühren beinhalen.
Remboursements
Nous vous informerons une fois que nous aurons reçu et inspecté votre retour et vous ferons savoir si le remboursement a été approuvé ou non. Si tel est le cas, vous recevrez automatiquement le remboursement via votre mode de paiement d'origine. N'oubliez pas que votre banque ou votre société de carte de crédit peut prendre un certain temps pour traiter et publier le remboursement.

Conditions de livraison

Livraison gratuite en Allemagne
Miniminipower.com est fier d'offrir la livraison gratuite sur toutes les commandes en Allemagne (à l'exclusion des modules solaires uniquement). Nous faisons appel aux meilleurs transporteurs du secteur pour garantir que votre commande vous parvienne à temps. Pendant le processus de paiement, vous verrez l'option de livraison gratuite. Les modes d'expédition sont affichés lors du processus de commande. Les délais de livraison varient en fonction de l'adresse de livraison que vous choisissez, de la disponibilité de vos articles et de l'heure à laquelle vous passez votre commande.
Taxes et droits
Nous incluons le coût des taxes et droits de douane avec votre commande, vous n'avez donc pas à payer de frais supplémentaires si vous vous trouvez dans l'un des endroits suivants :

Allemagne, France, Italie, Espagne, Autriche, Belgique, Bulgarie, Croatie, Chypre, République tchèque, Danemark, Estonie, Finlande, France, Grèce, Hongrie, Irlande, Lettonie, Lituanie, Luxembourg, Malte, Pays-Bas, Pologne, Portugal, Roumanie , Slovaquie, Slovénie, Suède

Si vous commandez des produits pour des pays en dehors de l'Union européenne, par ex. B. pour le Royaume-Uni, ceux-ci peuvent être ouverts et inspectés par les autorités douanières et peuvent être soumis à des droits et taxes à l'importation perçus lorsque l'envoi atteint la destination indiquée. Vous êtes responsable du paiement de ces droits et taxes à l'importation. Veuillez noter que nous n'avons aucun contrôle sur ces frais et ne pouvons pas prédire ce qu'ils seront. Veuillez contacter votre bureau de douane local pour plus d'informations avant de passer votre commande. Dans le cas où vous retournez un produit, vous êtes responsable de réclamer les droits directement auprès de votre bureau de douane local.

Commande en cours de traitement
Les commandes sont traitées et expédiées depuis nos entrepôts dans un délai de 1 à 15 jours ouvrables.
Restrictions d'expédition
Les achats expédiés en dehors de l'Union européenne peuvent être soumis à des taxes locales, droits, etc. prélevés par le pays de destination, ainsi qu'à des frais de courtage ou autres suppléments prélevés par la compagnie maritime livrant le colis. Ces frais ne sont pas inclus dans le montant de l'achat. Le client est responsable du paiement de tous les frais, taxes et droits pour les expéditions vers des pays hors de l'Union européenne.
Restrictions d'expédition sur les piles
Les outils contenant des piles sont soumis à des restrictions d'expédition qui limitent le nombre de piles pouvant être incluses dans chaque carton d'expédition. Les commandes de plusieurs outils avec batteries peuvent être expédiées dans plusieurs boîtes d'expédition pour respecter les restrictions d'expédition du transporteur.
Avis d'expédition
Une fois votre commande expédiée, vous recevrez une notification d'expédition de notre part par e-mail. Cet e-mail contient le nom de la société de transport, le numéro de suivi et la date de livraison. Vous pouvez cliquer sur le numéro de suivi pour suivre votre colis sur le site Web du transporteur.
Suivi de commande
Pour suivre l'état d'une commande existante, accédez à notre page de recherche de commandes. Entrez votre numéro de commande et l'adresse e-mail que vous avez utilisée lors de la commande pour voir l'état de votre commande. Vous pouvez trouver votre numéro de commande dans l'e-mail de confirmation de commande que vous recevez après avoir passé votre commande.
Les dégâts du transport
Si vous constatez que l'emballage des marchandises que vous avez commandées pour une expédition commerciale est endommagé et qu'il est probable que les produits que vous avez commandés ne sont plus intacts, informez-en le transporteur lorsque vous les récupérez. Demandez-lui de reconnaître les dégâts. S'il refuse, refusez d'accepter. 

Dans l'intérêt d'une bonne coopération, vous pouvez vérifier l'état de l'objet livré en sa présence. Si vos craintes que des dommages aient été causés pendant le transport se confirment, vous devez demander au transitaire de reprendre la marchandise avec vous. 

S'il refuse d'être présent lors de l'inspection de la marchandise, ne déballez plus, n'utilisez pas la marchandise endommagée et surtout : signalez le dommage directement au transporteur ! Le risque du transport vous incombe, évitez donc de vous retrouver avec les dégâts. Certains dommages que vous ne pourrez peut-être pas reconnaître immédiatement.

Mais parfois, il existe des indications claires selon lesquelles l'entreprise de livraison est responsable des dommages causés par le transport, par exemple si : B. La boîte et les marchandises sont mouillées ou les colis sont clairement endommagés. N'hésite pas! Signalez immédiatement les dommages au prestataire de services.

Même s’il existe des dommages cachés, vous disposez d’un délai de 7 jours ouvrés pour le signaler.  Dans le cas contraire, notre assurance auprès de la compagnie maritime ne couvrira pas les pertes pendant le transport et, en raison de la nature de certains produits, il existe un risque de dommage même s'ils sont stockés inutilisés.