Droit de rétractation et de retour volontaire

Entreprises (B2B) : aucun droit de rétractation ni de retour général

Les entreprises, au sens de l'article 14 du Code civil allemand (BGB), ne bénéficient pas du droit de rétractation légal accordé aux consommateurs. La politique de retour volontaire sous 30 jours s'applique également exclusivement aux consommateurs.

New Power GmbH n'accepte les retours de marchandises non endommagées provenant d'entreprises que si elle a expressément confirmé ce retour par écrit, par exemple par courriel, avant l'expédition. Si l'entreprise organise elle-même le retour autorisé, elle supporte les frais de retour et les risques de perte ou de dommage accidentel jusqu'à la réception effective des marchandises à l'adresse de retour confirmée. Si New Power GmbH organise elle-même l'expédition du retour, elle supporte ces risques dès la remise des marchandises au transporteur qu'elle a mandaté.

Cette politique s'applique exclusivement au retour volontaire de marchandises non défectueuses. Les droits de garantie légaux et les frais nécessaires à la charge de New Power GmbH dans le cadre de l'exécution ultérieure du contrat restent inchangés.

Frais de transaction pour un remboursement avant livraison

Si vous demandez un remboursement après avoir passé votre commande et avant la livraison, des frais de transaction seront déduits du montant à rembourser :

• 1,8 % pour les paiements effectués par carte de crédit,
• 3,0 % en cas de paiement avec PayPal,
• 3,0 % en payant avec Klarna.

Droit de rétractation légal pour les consommateurs

La politique d'annulation suivante s'applique aux consommateurs. Un consommateur est toute personne physique qui conclut un acte juridique à des fins qui ne relèvent pas principalement de son activité commerciale ou de son activité professionnelle indépendante.

Droit de rétractation

Vous avez le droit de se retirer dans les quatorze jours sans donner une raison de ce contrat.

Le délai de rétractation est de quatorze jours à compter du jour où vous-même, ou un tiers autre que le transporteur et désigné par vous, avez pris possession du dernier bien, du dernier envoi partiel ou du dernier article.

Pour exercer votre droit de rétractation, vous devez nous contacter, New Power GmbH (Mini Power), Warehouse/Returns, Paradeisstraße 83, 82362 Weilheim in Oberbayern, Allemagne, par e-mail : info@miniminipower.com, Téléphone: +49 89 940056911Vous devez nous informer de votre décision de vous rétracter du présent contrat au moyen d'une déclaration claire, par exemple par lettre envoyée par voie postale, fax ou courriel. Vous pouvez utiliser le formulaire de rétractation ci-dessous ; toutefois, cela n'est pas obligatoire.

Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass Sie die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor der Ablauf Widerrufsfrist absenden.

Effets de rétractation

Si vous vous rétractez du présent contrat, nous vous rembourserons tous les paiements reçus de votre part, y compris les frais de livraison, sans retard excessif et au plus tard dans les quatorze jours suivant la réception de votre notification de rétractation. Ce remboursement exclut les frais supplémentaires occasionnés par un mode de livraison autre que l'option de livraison standard la moins chère que nous proposons.

Pour le remboursement, nous utiliserons le même mode de paiement que celui utilisé lors de la transaction initiale, sauf accord contraire. Les frais de transaction mentionnés ci-dessus pour les remboursements demandés après la validation de la commande et avant la livraison restent inchangés. Nous pouvons différer le remboursement jusqu'à réception des articles retournés ou jusqu'à ce que vous nous ayez fourni une preuve de leur renvoi, la date retenue étant la plus proche.

Veuillez nous retourner votre article dans les quatorze jours suivant votre déclaration d'annulation et expédier les marchandises au plus tard vingt et un jours après. Passé ce délai, votre annulation sera considérée comme nulle et nous nous réservons le droit de vous facturer les frais supplémentaires occasionnés.

Coûts et procédure de retour

Si le produit n'est ni défectueux ni endommagé, nous ne prendrons pas en charge les frais de retour et ne fournirons pas d'étiquette de retour.

Veuillez noter que tout dommage ou défaut allégué doit être confirmé par une déclaration écrite d'un expert ou du fabricant.

Les retours confirmés doivent être envoyés à : Warehouse – Mini Power, Paradeisstraße 83, 82362 Weilheim in Oberbayern, Allemagne. Ne retournez jamais de piles, de systèmes de stockage d'énergie ou d'appareils contenant des piles au lithium sans nous en avoir préalablement informés. Veuillez attendre nos instructions d'expédition et d'emballage détaillées.

Veuillez noter que vous pourriez être tenu de retourner chaque article dans le même état que celui dans lequel vous l'avez reçu.

Vous n'êtes responsable de toute dépréciation des biens que si cette dépréciation résulte de manipulations qui n'étaient pas nécessaires pour établir la nature, les caractéristiques et le fonctionnement des biens, et que vous avez été dûment informé de votre droit de rétractation.

Pour les produits sans emballage d'origine ou pour les produits présentant des signes évidents d'utilisation ou de dommages, le délai de rétractation est le délai légal minimum de quatorze jours.

Refus d'acceptation et frais de livraison doublés

Veuillez réceptionner le colis si votre commande a déjà été expédiée et que vous souhaitez retourner un article. En cas de refus de livraison, des frais de port équivalents à deux fois le montant initial de votre commande pourront vous être facturés.

Dans ce cas, les frais d'expédition sont calculés comme suit :

exceptions légales

Le droit de rétractation légal ne s'applique pas, notamment, aux contrats de fourniture de biens non préfabriqués et dont la production repose sur un choix ou une spécification individuelle du consommateur, ou qui sont clairement personnalisés. Cela inclut les câbles et fils coupés selon les spécifications du client. Cette exception ne s'applique pas aux câbles standard préfabriqués, compte tenu de leurs caractéristiques intrinsèques.

Politique de retour volontaire du 15e au 30e jour

Outre le droit de rétractation légal, nous offrons volontairement aux consommateurs la possibilité de retourner les articles en bon état jusqu'à trente jours après leur réception. Pour les retours effectués après l'expiration du délai de rétractation légal, soit généralement entre le 15e et le 30e jour, les conditions suivantes s'appliquent exclusivement.

Veuillez nous informer de votre demande de retour au plus tard 30 jours après réception. Après notre confirmation, veuillez retourner la marchandise immédiatement et au plus tard quatorze jours après réception, en suivant les instructions d'expédition et d'emballage que nous vous fournirons.

Exigences et exclusions

Les articles suivants sont exclus du droit de rétractation volontaire après l'expiration du délai légal de rétractation :

• tous les câbles et fils, qu'ils soient standardisés ou coupés sur mesure selon les spécifications du client,
• Marchandises sans emballage d'origine complet,
• Les biens qui ont été déballés et raccordés, installés ou mis en service sur un réseau électrique, un système de stockage ou toute autre source d'énergie, ainsi que
• Marchandises ayant fait l'objet d'un usage autre qu'un simple contrôle visuel et d'intégralité.

Les marchandises doivent être retournées complètes, non endommagées et accompagnées de tous leurs accessoires. Les conditions et exclusions de cette section s'appliquent uniquement au droit de retour volontaire après l'expiration du délai légal de rétractation. Le droit légal de rétractation, les garanties légales, les recours en garantie et les autres droits impératifs demeurent inchangés.

Frais et remboursement pendant la période de retour volontaire

Pour les articles non défectueux, les frais de retour sont à votre charge ; nous ne fournissons pas d’étiquette de retour. Les piles et les matières dangereuses ne peuvent être retournées qu’après notre autorisation expresse.

Après réception et inspection des articles retournés, nous vous rembourserons le prix d'achat. Les frais de livraison initiaux ne sont pas remboursables dans le cadre de cette politique de retour volontaire. Les remboursements sont généralement effectués via le mode de paiement initial. La politique relative aux frais de transaction pour les remboursements demandés avant la livraison reste inchangée.

Modèle de formulaire de résiliation

Si vous souhaitez annuler le contrat, vous pouvez remplir ce formulaire et nous le renvoyer. Son utilisation n'est pas obligatoire.

À : New Power GmbH (Mini Power), Entrepôt/Retours, Paradeisstraße 83, 82362 Weilheim in Oberbayern, Allemagne
E-mail : info@miniminipower.com

Je/nous (*) révoquons par la présente le contrat conclu par moi/nous (*) pour l'achat des biens suivants (*)/la fourniture du service suivant (*) :

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Commandé le (*)/reçu le (*) : ____________________________

Nom(s) du/des consommateur(s) : ______________________________

Adresse du/des consommateur(s) : _________________________

____________________________________________________________

Date: ____________________

Signature du ou des consommateurs, uniquement pour les notifications sur papier :

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(*) Rayez la mention inutile.

Contact

Pour toute question concernant une annulation ou un retour, vous pouvez nous contacter à l'adresse suivante : info@miniminipower.com ou par téléphone +49 89 940056911.